anketa

Poliklinika „Moj Lab“, u cilju poboljšanja kvaliteta usluga, vrši mjerenje zadovoljstva korisnika. Molimo Vas da ogovorite na naša pitanja kako bi vašim primjedbama i predlozima pomogli da unaprijedimo naše usluge koje bi bilo na obostranu korist i zadovoljstvo. Hvala Vam unaprijed, Vaša Poliklinika „Moj Lab“

Pol
Životna dob
Sa kojom organizacionom jedinicom u okviru PZU Poliklinika „Moj Lab“ ste imali iskustvo?

POLIKLINIKA

Odgovori imaju sljedeća značenja:
(1) - Veoma nezadovoljan
(2) - Nezadovoljan
(3) - Ni nezadovoljan, ni zadovoljan
(4) - Zadovoljan
(5) - Veoma zadovoljan
Mogućnost telefonskog zakazivanja
Ljubaznost i profesionalnost osobe koja vrši zakazivanje
Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja u sobi za terapiju/intervenciju
Ljubaznost i profesionalnost ljekara u poliklinici
Ljekar mi je posvetio dovoljno vremena tokom pregleda
Ljekar me je pažljivo slušao
Ljekar je odvojio dovoljno vremena da razgovara sa mnom
Ljekar mi je dao jasna objašnjenja o bolestima i lekovima koje mi propisuje
Ljekar mi je objasnio značaj testova na koje me upućuje
Jasno sam razumio/la plan svog liječenja
Posle pregleda osjećam se sposobnije da se izborim sa svojim zdravstvenim problemom

LABORATORIJA

Odgovori imaju sljedeća značenja:
(1) - Veoma nezadovoljan
(2) - Nezadovoljan
(3) - Ni nezadovoljan, ni zadovoljan
(4) - Zadovoljan
(5) - Veoma zadovoljan
Mogućnost telefonskog zakazivanja
Ljubaznost i profesionalnost osobe koja vrši zakazivanje
Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja na pultu
Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja u dijelu za uzorkovanje
Osoblje je odvojilo dovoljno vremena da razgovara sa mnom
Osoblje je objasnilo značaj testova koje radim

Dodatno

Odgovori na sljedeća pitanja imaju značenja:
(1) - Ne slažem se
(2) - Nisam siguran
(3) - Slažem se
Postoji kutija/knjiga za žalbe i primjedbe
Informacije o uslugama su dostupne
„Moj Lab“ je prepoznat kao lider na tržištu
Preporučio bih „Moj Lab“ prijateljima
Vaše primjedbe i sugestije
Vaša prijava je
uspješno poslata
Greška! Molimo provjerite podatke i pokušajte ponovo.

Zakažite vaš termin ili se informišite o našim uslugama pozivom na ovaj broj:

Radno vrijeme CALL CENTRA
SVAKOG DANA od 08.00 do 20.00